Zitat:
Jeder Kunde, auch der von Scheinwerfern, Alarmanlagen usw. fordert dann enstprechende Teilevorhaltung, wo soll die Grenze gezogen werden.
Bisher habe ich durch persönlichen Einsatz der Hella-Mitarbeiter noch jedes gewünschte Teil früher oder später bekommen.
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Hi Axel!
Du widersprichst Dir in Deiner Aussage teilweise selbst. Auf der einen Seite sagst Du, dass gewisse Teile aus Kostengründen nicht auf Lager gehalten werden. Danach sprichst Du den "Spezial-Service" für eingefleischte Sammler an. Der personelle und logistische Aufwand die Teile extra suchen zu lassen bzw. direkt aus der Produktion zu nehmen ist um ein vielfaches höher als die EDV mässige Erfassung und Lagerung. Und Du weisst ja auch aus erfahrung, dass Hella so kulant ist und einem nach merhmaliger Nachfrage doch immer den Wunsch erfüllt. Das wird nicht nur bei uns so sein. Kundenservice ist nunmal teurer als Lagerhaltung.