Positive E-mail von Hella

[rescuechicken]

Ich habe heute eine Mail an Hella geschickt, habe nach bestimmtem RKLEs und einer RTK gefragt, insgesamt eine Anfrage nach 3 Artikeln, die seit Jahren nicht mehr auf dem Markt sind.
Die Antwort: Wir versuchen Ihnen zu helfen, wir werden im Restpostenlager und bei anderen Lagermöglichkeitem nach den von Ihnen gewünschten Artikeln suchen lassen und geben Ihnen Rückmeldung.
Kann ein paar Tage dauern, aber Sie hören von uns.

Leute, ich war baff. Habe mich riesig gefreut, vom Ergebnis werde ich hier wieder berichten.
Ich muss meine in der Vergangenheit gemachten Eindrücke revidieren, wenn man überlegt, was das für ein großer Konzern ist, da ist doch die Hilfsbereitschaft auch bei Kleinigkeiten echt in Ordnung.
Auch wenn es dauert oder manchmal mehrerer Anläufe bedarf, es führt oft und sehr zufriedenstellend zum Wunschergebnis.
Ist aber auch manchmal abhängig von der Person am Telefon, aber da habe ich mit meinem Ansprechpartner einen Volltreffer gelandet.