Beschädigter Balken nach Versand aus USA

[rescue911.de]

Moin moin,

ich habe bei ebay.com einen 52'er MX7000 ersteigert. In der Länge sind die relativ selten als All-Light anzutreffen.

Der Verkäufer hat den Balken entsprechend gut verpackt und ihn anschliessend zu Pitney&Bowes ins Global Shipping Center geschickt. Dort wurden die Zollpapiere erstellt und, leider, haben die den Balken neu "verpackt". Vermutlich wollten sie so Grösse und Gewicht sparen und so den Balken billiger weiterverschicken. Eine ähnliche Vorgehensweise hatte ich schon in diversen Ebay Foren gelesen.

Als der Balken dann so verpackt bei mir ankam ahnte ich schon Böses.
Nach dem Entfernen des Verpackungsmaterials war klar, dass das bisschen Folie um den Balken nicht ausreichend war. Die Domes sind zerlöchert und die Rotoren sowie Spiegel zerschmettert. Ich denke der Balken wird durch die Gegend geworfen worden sein bzw es wurden schwere Pakete darauf gestapelt.

Schaden:
1x blaue Aussenhaube
1x rote Aussenhaube
1x klare Mittelhaube
1x klare Aussenhaube unten
2x Rotoren
3x V-Spiegel

Die unteren Blitzer konnte ich noch nicht testen da ich derzeit kein Power Supply habe (hat jemand eins, das in den MX passen würde?)

Ich habe die Firma GLS kontaktiert, die natürlich meinte, der Verkäufer muss den Schaden melden.

Habt ihr ähnliches schon erlebt? Wie geht ihr in solchen Fällen üblicherweise vor?
Verkauft jemand zufälligerweise gut erhaltene Ersatzhauben?

Ich poste nachher mal ein paar Bilder.

[Benno]

Zitat von rescue911.de

Moin moin,

ich habe bei ebay.com einen 52'er MX7000 ersteigert. In der Länge sind die relativ selten als All-Light anzutreffen.

Der Verkäufer hat den Balken entsprechend gut verpackt und ihn anschliessend zu Pitney&Bowes ins Global Shipping Center geschickt. Dort wurden die Zollpapiere erstellt und, leider, haben die den Balken neu "verpackt". Vermutlich wollten sie so Grösse und Gewicht sparen und so den Balken billiger weiterverschicken. Eine ähnliche Vorgehensweise hatte ich schon in diversen Ebay Foren gelesen.

Als der Balken dann so verpackt bei mir ankam ahnte ich schon Böses.
Nach dem Entfernen des Verpackungsmaterials war klar, dass das bisschen Folie um den Balken nicht ausreichend war. Die Domes sind zerlöchert und die Rotoren sowie Spiegel zerschmettert. Ich denke der Balken wird durch die Gegend geworfen worden sein bzw es wurden schwere Pakete darauf gestapelt.

Schaden:
1x blaue Aussenhaube
1x rote Aussenhaube
1x klare Mittelhaube
1x klare Aussenhaube unten
2x Rotoren
3x V-Spiegel

...

Ich habe die Firma GLS kontaktiert, die natürlich meinte, der Verkäufer muss den Schaden melden.

Habt ihr ähnliches schon erlebt? Wie geht ihr in solchen Fällen üblicherweise vor?....

Ich habe ja schon den ein oder anderen Balken aus den USA geschickt bekommen - auch über das GSP von ebay.
Ob die aber unterwegs umverpackt wurden kann ich nicht sagen, da ich nie von den Verkäufern Bilder bekommen habe wie die Sachen bei denen rausgegangen sind. Manche Balken waren aber in der Tat nur von einer dünnen Lage Karton bedeckt.

Bei mir bringt die Pakete übrigens Hermes und nicht GLS

Schäden in dem Ausmaß hatte ich aber noch nicht.
Das mal eine Haube Schaden nimmt oder irgenwas verbogen ist schon eher.
Das kalkuliere ich mittlerweile schon mit ein und freue mich darüber wenn alles heile bleibt.

Wenn etwas beim Versand Schaden genommen hat kontaktiere ist zuerst den Verkäufer - meist findet sich da eine Lösung. Ansonsten kann man noch bei ebay oder Paypal direkt nen Fall öffnen - bringt zwar auch nicht immer was aber ab und an hat es schon geholfen.

Zitat von rescue911.de

... Die unteren Blitzer konnte ich noch nicht testen da ich derzeit kein Power Supply habe (hat jemand eins, das in den MX passen würde?...

Für den StrobeMX habe ich noch ein Powersupply liegen - nachher mal schauen wie viel Platz in deinem MX ist.

Zitat von rescue911.de

... Verkauft jemand zufälligerweise gut erhaltene Ersatzhauben? ...

Ich könnte dir evtl. ne lange mittlere Haube anbieten.

[Mars Light]

Zuerst an den VK wenden. Der ist dein Ansprechpartner.

MX Hauben hab ich auch noch, sind aber nicht mehr dolle.

[rescue911.de]

Erstmal danke für eure Beiträge. Hier die Bilder.

[Mars Light]

Das würde ich reklamieren. Und dabei ganz klar die Verpackung vom Ebay global shipment Programm in Frage stellen.

[rescue911.de]

Würde ich gern machen. Dem Verkäufer habe ich schonmal die Bilder geschickt, aber ich würde auch gern Ebay informieren. Nur sind die so schlau dass ich mich seit einer halben Stunde durch denen Ihre Seiten kämpfe und nicht wirklich fündig werde. Jedes Mal verweisen sie auf den Verkäufer bzw ich könnte den Artikel zurückschicken (auf meine Kosten zunächst...ääääähhh). Das möchte ich aber nicht, ich will, dass der Schaden ersetzt wird.