Beschädigter Balken nach Versand aus USA

[rescue911.de]

Moin moin,

ich habe bei ebay.com einen 52'er MX7000 ersteigert. In der Länge sind die relativ selten als All-Light anzutreffen.

Der Verkäufer hat den Balken entsprechend gut verpackt und ihn anschliessend zu Pitney&Bowes ins Global Shipping Center geschickt. Dort wurden die Zollpapiere erstellt und, leider, haben die den Balken neu "verpackt". Vermutlich wollten sie so Grösse und Gewicht sparen und so den Balken billiger weiterverschicken. Eine ähnliche Vorgehensweise hatte ich schon in diversen Ebay Foren gelesen.

Als der Balken dann so verpackt bei mir ankam ahnte ich schon Böses.
Nach dem Entfernen des Verpackungsmaterials war klar, dass das bisschen Folie um den Balken nicht ausreichend war. Die Domes sind zerlöchert und die Rotoren sowie Spiegel zerschmettert. Ich denke der Balken wird durch die Gegend geworfen worden sein bzw es wurden schwere Pakete darauf gestapelt.

Schaden:
1x blaue Aussenhaube
1x rote Aussenhaube
1x klare Mittelhaube
1x klare Aussenhaube unten
2x Rotoren
3x V-Spiegel

Die unteren Blitzer konnte ich noch nicht testen da ich derzeit kein Power Supply habe (hat jemand eins, das in den MX passen würde?)

Ich habe die Firma GLS kontaktiert, die natürlich meinte, der Verkäufer muss den Schaden melden.

Habt ihr ähnliches schon erlebt? Wie geht ihr in solchen Fällen üblicherweise vor?
Verkauft jemand zufälligerweise gut erhaltene Ersatzhauben?

Ich poste nachher mal ein paar Bilder.

[Benno]

Zitat von rescue911.de

Moin moin,

ich habe bei ebay.com einen 52'er MX7000 ersteigert. In der Länge sind die relativ selten als All-Light anzutreffen.

Der Verkäufer hat den Balken entsprechend gut verpackt und ihn anschliessend zu Pitney&Bowes ins Global Shipping Center geschickt. Dort wurden die Zollpapiere erstellt und, leider, haben die den Balken neu "verpackt". Vermutlich wollten sie so Grösse und Gewicht sparen und so den Balken billiger weiterverschicken. Eine ähnliche Vorgehensweise hatte ich schon in diversen Ebay Foren gelesen.

Als der Balken dann so verpackt bei mir ankam ahnte ich schon Böses.
Nach dem Entfernen des Verpackungsmaterials war klar, dass das bisschen Folie um den Balken nicht ausreichend war. Die Domes sind zerlöchert und die Rotoren sowie Spiegel zerschmettert. Ich denke der Balken wird durch die Gegend geworfen worden sein bzw es wurden schwere Pakete darauf gestapelt.

Schaden:
1x blaue Aussenhaube
1x rote Aussenhaube
1x klare Mittelhaube
1x klare Aussenhaube unten
2x Rotoren
3x V-Spiegel

...

Ich habe die Firma GLS kontaktiert, die natürlich meinte, der Verkäufer muss den Schaden melden.

Habt ihr ähnliches schon erlebt? Wie geht ihr in solchen Fällen üblicherweise vor?....

Ich habe ja schon den ein oder anderen Balken aus den USA geschickt bekommen - auch über das GSP von ebay.
Ob die aber unterwegs umverpackt wurden kann ich nicht sagen, da ich nie von den Verkäufern Bilder bekommen habe wie die Sachen bei denen rausgegangen sind. Manche Balken waren aber in der Tat nur von einer dünnen Lage Karton bedeckt.

Bei mir bringt die Pakete übrigens Hermes und nicht GLS

Schäden in dem Ausmaß hatte ich aber noch nicht.
Das mal eine Haube Schaden nimmt oder irgenwas verbogen ist schon eher.
Das kalkuliere ich mittlerweile schon mit ein und freue mich darüber wenn alles heile bleibt.

Wenn etwas beim Versand Schaden genommen hat kontaktiere ist zuerst den Verkäufer - meist findet sich da eine Lösung. Ansonsten kann man noch bei ebay oder Paypal direkt nen Fall öffnen - bringt zwar auch nicht immer was aber ab und an hat es schon geholfen.

Zitat von rescue911.de

... Die unteren Blitzer konnte ich noch nicht testen da ich derzeit kein Power Supply habe (hat jemand eins, das in den MX passen würde?...

Für den StrobeMX habe ich noch ein Powersupply liegen - nachher mal schauen wie viel Platz in deinem MX ist.

Zitat von rescue911.de

... Verkauft jemand zufälligerweise gut erhaltene Ersatzhauben? ...

Ich könnte dir evtl. ne lange mittlere Haube anbieten.

[Mars Light]

Zuerst an den VK wenden. Der ist dein Ansprechpartner.

MX Hauben hab ich auch noch, sind aber nicht mehr dolle.

[rescue911.de]

Erstmal danke für eure Beiträge. Hier die Bilder.

[Mars Light]

Das würde ich reklamieren. Und dabei ganz klar die Verpackung vom Ebay global shipment Programm in Frage stellen.

[rescue911.de]

Würde ich gern machen. Dem Verkäufer habe ich schonmal die Bilder geschickt, aber ich würde auch gern Ebay informieren. Nur sind die so schlau dass ich mich seit einer halben Stunde durch denen Ihre Seiten kämpfe und nicht wirklich fündig werde. Jedes Mal verweisen sie auf den Verkäufer bzw ich könnte den Artikel zurückschicken (auf meine Kosten zunächst...ääääähhh). Das möchte ich aber nicht, ich will, dass der Schaden ersetzt wird.

[Benno]

Na das hat mal ordentlich geschafft - sehr ärgerlich!

[rescue911.de]

Zitat von Benno

Na das hat mal ordentlich geschafft - sehr ärgerlich!

ja allerdings, zumal der Balken wirklich top sauber ist...äh war...

Ich habe erst vor kurzem Austauschrotoren gekauft, hätte nicht gedacht, dass ich die so schnell brauchen werde.

Ich scheine auch wirklich Pech mit eBay zu haben. Vor 5 Tagen war ich Höchstbieter auf eine Whelen Sirene. Jetzt weigert sich der Verkäufer die Ware abzuschicken weil ihm das Gebot zu niedrig war obwohl ich schon bezahlt habe. Äh hallo? Jetzt hat er denselben Artikel gleich 2 mal wieder eingestellt... *kopfschüttel*

Ich komme gern nochmal auf die Hauben zurück (Farben erstmal egal), falls jemand welche hat gern Angebot per PM machen

Hab heute auch mal bei nem Code3 Vertrieb nach Neuen angefragt aber das wird nicht billig sein...

Bezgl. des Power Supply muss wahrscheinlich was externes her, weil im Balken selber wohl kein Platz ist. Habe da schon welche in der Bucht ausfindig gemacht, die in Frage kämen. Die können dann wieder wieder per GSP kommen *hust*

[Benno]

Zitat von rescue911.de

ja allerdings, zumal der Balken wirklich top sauber ist...äh war...

Ich habe erst vor kurzem Austauschrotoren gekauft, hätte nicht gedacht, dass ich die so schnell brauchen werde.
...

Wie heist es doch so schön: Erstens kommt es anders und zweiten als man denkt!

Zitat von rescue911.de

...
Ich komme gern nochmal auf die Hauben zurück (Farben erstmal egal), falls jemand welche hat gern Angebot per PM machen

Hab heute auch mal bei nem Code3 Vertrieb nach Neuen angefragt aber das wird nicht billig sein...

Ich such die mittlere morgen mal raus und mache Bilder.
half-diamond Spiegel müßte ich auch noch welche liegen haben - schaue ich dann auch gleich nach.

Zitat von rescue911.de

...Bezgl. des Power Supply muss wahrscheinlich was externes her, weil im Balken selber wohl kein Platz ist. ...

Ja, das vom StrobeMX paßt da beim besten Willen nicht mehr mit rein.

[Mars Light]

Ich mach die Tage Fotos.

Der VK ist dein Ansprechpartner. Nicht Ebay.

[Benno]

Ja, erstmal mit dem Verkäufer "sprechen"!

Zitat von rescue911.de

Würde ich gern machen. Dem Verkäufer habe ich schonmal die Bilder geschickt, aber ich würde auch gern Ebay informieren. Nur sind die so schlau dass ich mich seit einer halben Stunde durch denen Ihre Seiten kämpfe und nicht wirklich fündig werde. ...

Falls du mit dem Verkäufer nicht weiter kommst, dann kann man das unter - Mein eBay -> eBay-Konto -> Probleme klären (Der Link ist auf der linken Seite des Bildschirms) über eBay probieren.

[rescue911.de]

Der Verkäufer hat mich gebeten einen "return request" wegen "damaged item" aufzumachen, was ich gestern Abend getan habe. Mal schauen wie es weitergeht.

[Mars Light]

Das ist schonmal der Anfang. Zurückschicken wäre Quatsch. Das ist ja nicht in deinem Interesse, weil der Rückversand die MX nicht besser werden läßt und du dann eh ohne da stehst.

[Renault-5-Driver]

Servus, wie ist die Sache Ausgegangen?


möchte selber was überm Teich bestellen.


mfg

[rescue911.de]

Nachdem ein "Case" bei eBay seitens des Verkäufers eröffnet wurde und ich diesen reichlich mit Text und Bildern befüllt habe, wurde seitens eBay nach ein paar Tagen in meinem Interesse entschieden.

Der Kaufpreis sowie alle Versand- und Zollkosten wurden erstattet. Von dem Erlös konnte ich mir alle Einzelteile für die beschädigten Rotoren, Spiegel, Hauben usw nachkaufen, teilweise von Mitgliedern in diesem Forum, bei denen ich mich im übrigen bedanke.

Im Endeffekt hatte ich so nur minimal Mehrkosten im Vergleich zum Ursprünglichen Kaufpreis. Somit ist alles relativ unkompliziert und vor allem gut ausgegangen würde ich sagen.

[Mars Light]

Glückwunsch, alles gut verlaufen.

[Dutch_aerodynic]

Viel glück damit.
Ich hab noch NIE einmal, bei jeden Schade an einen Lichtbalken, glück gehabt und versicherungsgeld bekommen.
Der Verkaufer ist erster ansprechpunkt, stimmt. Er kann seiner postdienst (USPS, oder UPS, FEDEX) auf die versicherung ansprechen, mit deine Bilder dazu.
In jeder meinen fälle hat der verschiffer gesagt "nicht unser schuld, das war bei der Cargo department", und der Cargo company "nicht unser schuld, das war bei der Flugdienst" , und so weiter und so weiter. Kein Schuldige an zu weisen.

Leider gehört das beim verschiffen, bei USPS wie billiger das verschiffen wie mehr chance auf Schaden. Bei USP/FEDEX, so teuer als das verschiffen ist, desto mehr chance auf versicherungs anspruch und Geld zurück bekommen.

Ich hoffe es klappt diesmal bei dir aber, und hauben, drehers und spiegeln sind immer noch zu finden. Ich hab auch noch welche hier und da.