Problem mit Movia SL LED blau/gelb

[daniel-kid]

Ja bescheuert, so wirds mir verkauft. Irre ich mich oder müsste die mit dieser "Weiterentwicklung" nicht auch vom Umschalten von blau auf gelb erstmal nochmal kurz blau aufleuchten nach dieser Erklärung von Herrn Schmidt?

[farmerast]

Einfach zurück senden.

[daniel-kid]

.Da von dem guten Herrn keine Antwort mehr kam habe ich das heute auch mal kurzerhand gemacht. Ich bin gespannt was mich jetzt erwartet

[Blaulicht05]

Bedenke aber auch, dass Du nicht der Einzige bist, der sich mit einem Problem an Herrn Schmidt oder Herrn Adlers wendet. Die Sind Freitags auch nicht bis zum Abend im Büro und Samstags gar nicht.

Aber ansonsten ist es natürlich nicht verkehrt, wenn du die Leuchte zurück schickst. Dann kann die Leuchte nochmal untersucht werden, oder Du bekommst evtl. eine ganz neue, wenn da etwas nicht ganz stimmt.

[daniel-kid]

Stimmt, da gebe ich dir Recht. Bin aber seit Montag bereits in Kontakt mit ihm. Ich bezahle ne ordentliche Stange Geld dafür, weil ich Qualität möchte. Dafür verlange ich sie aber auch. Dazu zählt auch, dass wenn ich mir ne zwei farben led lruchte kaufe, nicht bei benutzung der einen farbe vorher noch die andere aufleuchtet. Naja, kann mich jetzt hier lang und breit beschweren, aber besser wir warten jetzt erstmal ab. Aber danke schonmal für eure "Teilnahme" :-P

[daniel-kid]

Ja Leute, ich hab die Leuchte wieder nach Herzlake geschcikt mit der Bitte um Reparatur. Heute hab ich dann mal angerufen und gefragt was jetzt ist... Traurig aber wohl wahr. Der NEUESTE Stand der Technik in der Movia SL ist der das das anfängliche blaue Aufleuchten normal sei!!! Da packt man sich an den Kopf. Entweder verarschen mich da alle und sind zu faul mir ne andere zuzuschciken oder es ist tatsächlich so. Jedenfalls bin ich jetzt vom Kauf dieser dämlichen neuen Movia SL zurückgetreten. Ohne mich! Frechheit. Und von Hänsch nirgendwo die Info das sie erst blau aufleuchtet...

[Peter]

Hm, das ist natürlich schade.

Auf der einen Seite kann ich den Hersteller natürlich verstehen, dass bei der Weiterentwicklung eines Produktes schonmal ungewollte Nebeneffekte auftreten, die zwar nicht schön sind, aber den Nutzwert der Leuchte dadurch nicht verringern.

Auf der anderen Seite ist da natürlich der Kunde, der für sein Geld ein Produkt erwartet, das für ihn innerhalb von nachvollziehbaren Parametern arbeitet.
Ein kurzes Aufleuchten in der falschen Farbe ist für den Endkunden auf den ersten Blick nicht nachvollziehbar und daher wie in Deinem Fall offensichtlich störend.

Du hast daher richtig reagiert und die Leuchte zurück geschickt. Es ist natürlich sehr schade, dass dieser Effekt in den neuen Hänsch Movia SL Leuchten auftritt. Eine Vielzahl der Kunden werden darüber vermutlich hinweg sehen aber mich persönlich würde das kurze Aufblinken in der falschen Farbe vermutlich auch stören.