Sputnik Nano DEFEKT, was tuen?

0527000 · 24.06.2014, 23:01

Kurzes Feedback:

Telefonisch mit Hänsch in Verbindung gesetzt

. Kurz das Problem geschildert.
Die Kennzahlen auf der Rückseite durchgegeben --> Leuchtkörper stammt aus dem Jahr 2013. Ich soll das Teil doch mal einschicken.

Blitzer eingepackt, Paketmarke ausgedruck und ab zur Post.
Nach nur 3 Werktagen einen neuen Leuchtkörper zurück geschickt bekommen.

Das nenne ich ausgezeichneten Kundenservice

Ein Hoch auf Hänsch

Jango112 · 25.06.2014, 00:04

Na bitte! Hab ich es gesagt oder habe ich es von Anfang an gesagt?!

techniker · 25.06.2014, 07:14

Zitat:

Zitat von Jango112

Na bitte! Hab ich es gesagt oder habe ich es von Anfang an gesagt?!

Du interpretierst dies aus falscher Sichtweise.
Wenn eine Firma freiwillig und ohne murren ein(e) Produkt(-serie) tauscht, gibt diese damit autom. zu, dass die Produktqualität oder der Fertigungsprozess nicht optimal ist.

Für mich ein reines Armutszeugnis.

Hier greift wieder einmal der Spruch:
"Was haben gute Kunden und schlechte Produkte gemeinsam? => Sie kommen immer wieder..!"

Blaulicht05 · 25.06.2014, 07:56

Naja trotzdem gibt es auch schlechte Produkte und schlechten Kundenservice.
Der Kundenservice bei Hänsch ist super!

SebastianFwS · 25.06.2014, 07:58

Und.... Ruf´ doch mal bei Hänsch an und frage, ob Du nicht den Kundenservice in den Kühlergrill schrauben kannst.
Leuchtet zwar nicht, funktioniert aber super.

Blaulicht · 26.06.2014, 21:19

Zitat:

Zitat von techniker

Du interpretierst dies aus falscher Sichtweise.
Wenn eine Firma freiwillig und ohne murren ein(e) Produkt(-serie) tauscht, gibt diese damit autom. zu, dass die Produktqualität oder der Fertigungsprozess nicht optimal ist.

Für mich ein reines Armutszeugnis.

Hier greift wieder einmal der Spruch:
"Was haben gute Kunden und schlechte Produkte gemeinsam? => Sie kommen immer wieder..!"

Das gute an Hänsch, sie wollen bei Produkten die in der 2 Jährigen Garantiezeit liegen, keine Rechnungen etc sehen. Die wissen das Produkt stammt aus Ihrem Haus und gut ist.
Bei anderen Herstellern geht das schonmal nicht. Besonders bei denen die in RU fertigen lassen......

Aber angeblich sollten die Nano Probleme doch behoben sein dachte ich, also fazit: Immer noch Schrott.

Blaulicht05 · 27.06.2014, 03:58

Ich hatte im letzten Jahr auch noch Ausfälle bei einigen Sputnik nano. Kann aber auch gut möglich sein, dass das noch alte waren. Denn 2013 soll es noch eine Überarbeitung der Sputnik nano gegeben haben, in der die Probleme abgestellt sein sollen.

Die Sputnik SL halten hoffentlich länger...

techniker · 27.06.2014, 07:55

Was haben die da konkret geändert?

"Durchschraubsicher"?
Bessere/brauchbare Dichtung?

Basti · 27.06.2014, 08:40

Wohl eine andere Membran verbaut, jedoch sehe ich bis dato keinen Erfolg, da viele die gleichen Probleme haben. Die SL sind meines erachtens ein Nachbau der K-FS 4 von Pintsch Bamag, nur was schmaller.

24.06.2014, 23:01	#1
0527000 Silber-Mitglied hat dieses Thema eröffnet Name: Andi Registriert seit: 17.04.2010 Ort: Stadt mit K Beiträge: 1.143	Kurzes Feedback: Telefonisch mit Hänsch in Verbindung gesetzt . Kurz das Problem geschildert. Die Kennzahlen auf der Rückseite durchgegeben --> Leuchtkörper stammt aus dem Jahr 2013. Ich soll das Teil doch mal einschicken. Blitzer eingepackt, Paketmarke ausgedruck und ab zur Post. Nach nur 3 Werktagen einen neuen Leuchtkörper zurück geschickt bekommen. Das nenne ich ausgezeichneten Kundenservice Ein Hoch auf Hänsch
	Sammlung

25.06.2014, 00:04	#2
Jango112 Moderator Name: Jan Registriert seit: 13.11.2007 Ort: Ostfriesland Beiträge: 6.631	Na bitte! Hab ich es gesagt oder habe ich es von Anfang an gesagt?!
	"Das Problem bei Zitaten aus dem Internet ist, dass man nie weiß, ob sie auch echt sind." Galileo Galilei (1638) Moderator schreibt orange.

25.06.2014, 07:58	#5
SebastianFwS Bronze-Mitglied Name: Sebastian Registriert seit: 03.08.2009 Ort: nähe Bremen Beiträge: 317	Und.... Ruf´ doch mal bei Hänsch an und frage, ob Du nicht den Kundenservice in den Kühlergrill schrauben kannst. Leuchtet zwar nicht, funktioniert aber super.
	Ehrgeiz ist die letzte Zuflucht der Versager (Oscar Wilde)

27.06.2014, 07:55	#8
techniker Gold-Mitglied Name: Wilhelm Registriert seit: 05.01.2008 Ort: BY, Opf. Beiträge: 4.511	Was haben die da konkret geändert? "Durchschraubsicher"? Bessere/brauchbare Dichtung?
	Never change a running system - never run a changed system!

25.06.2014, 07:56	#4
Blaulicht05 Gold-Mitglied Registriert seit: 17.12.2006 Beiträge: 6.599	Naja trotzdem gibt es auch schlechte Produkte und schlechten Kundenservice. Der Kundenservice bei Hänsch ist super!

27.06.2014, 03:58	#7
Blaulicht05 Gold-Mitglied Registriert seit: 17.12.2006 Beiträge: 6.599	Ich hatte im letzten Jahr auch noch Ausfälle bei einigen Sputnik nano. Kann aber auch gut möglich sein, dass das noch alte waren. Denn 2013 soll es noch eine Überarbeitung der Sputnik nano gegeben haben, in der die Probleme abgestellt sein sollen. Die Sputnik SL halten hoffentlich länger...

27.06.2014, 08:40	#9
Basti Gold-Mitglied Registriert seit: 22.11.2006 Beiträge: 4.373	Wohl eine andere Membran verbaut, jedoch sehe ich bis dato keinen Erfolg, da viele die gleichen Probleme haben. Die SL sind meines erachtens ein Nachbau der K-FS 4 von Pintsch Bamag, nur was schmaller.